Метка: обращения

В ЛЮБЫЕ ОРГАНЫ ОБРАЩАЙТЕСЬ ПИСЬМЕННО

Неоднократно я уже писал статьи о том, насколько важно общаться с государственными органами, с судами, да вообще с любыми учреждениями, структурами именно в ПИСЬМЕННОЙ форме. В частности, вот две мои статьи, написанные в разные годы, но не потерявшие своей актуальности и сегодня – http://jurist-egorov.ru/news/pismennye-obrashheniya-zachem-i-pochemu/ и http://jurist-egorov.ru/news/slova-k-delu-ne-prishesh/

Очень часто ко мне обращаются за советами, с просьбой проконсультировать, как действовать в случае какого-либо отказа от чиновников, органов самоуправления и т.д. На мой вопрос: «А Вы писали туда? Или лишь звонили или лично ходили?» я почти всегда получаю ответ либо «Звонили по телефону», либо «Ходили лично».

Скажу откровенно, такие ситуации меня очень раздражают. Почему? Давайте разберемся (в очередной раз).

У человека проблема, он звонит по телефону в соответствующую организацию или в администрацию, просит помочь. Ему в телефонном разговоре либо отказывают в помощи, либо начинают «кормить завтраками», мол, ждите, поможем. Проходит неделя, месяц, два месяца, а проблема не устранена. Человек опять звонит или лично идет, а ему отвечают что-то типа: «Ой, так Вы когда звонили-то? Сто лет назад. У нас столько дел, что забыли совсем про Ваш звонок». А бывает, что и вовсе отвечают, что никакого звонка не было. И попробуй докажи, что звонок был…

Если же человек отправляет свое обращение ЗАКАЗНЫМ письмом с УВЕДОМЛЕНИЕМ о вручении и с ОПИСЬЮ вложения, то на его обращение отреагируют уже точно! Как отреагируют – положительно или отрицательно – это уже другой вопрос. Главное – ответят на обращение тоже ПИСЬМЕННО. И в случае отрицательного ответа, который не устроит обратившегося, этот самый ответ можно оспорить! Да и юристу проще понять причину отказа, если он прочитает ответ.

Поэтому я еще и еще раз повторяю – обращайтесь во все органы, во все учреждения, во все инстанции в ПИСЬМЕННОЙ форме! Отправляйте свои обращения ТОЛЬКО ЗАКАЗНЫМ письмом с УВЕДОМЛЕНИЕМ о вручении и с ОПИСЬЮ вложения.

Так Вы добьетесь гораздо большего, чем звонками или личными визитами.

Семейный юрист Вячеслав Егоров, сентябрь 2020 год.

Письменные обращения: зачем и почему?

В этой заметке я еще раз постараюсь объяснить гражданам, зачем и почему во все инстанции, учреждения, органы самоуправления нужно обращаться в письменной форме и отправлять обращения заказным письмом с уведомлением. Просто приведу пример.

Допустим, руководство детского сада или школы требует с Вас деньги на ремонт. Это требование уже является незаконным, поскольку образовательные учреждения финансируются из федерального либо муниципального бюджета. И руководство учреждения не имеет права требовать с родителей или других законных представителей деньги. Что делаете Вы? Вы идете к директору учреждения, просите разъяснений. Он Вам покажет какую-то бумажку, где текст написан очень мелким шрифтом, и скажет, что это закон, согласно которому Вы должны платить за ремонт. Это обман!

Далее – Вы с возмущением звоните или идете в комитет или департамент образования, жалуетесь на директора. Я на 100 процентов убежден, что там Вас выслушают, сочувственно посмотрят на Вас и пообещают разобраться. Но не более!!! На практике разбираться они не будут, директора учреждения «на ковер» не позовут. А просто забудут о Вашем визите, даже если Вы оставите прямо у них заявление…
А теперь зайдем с другой стороны. Руководство школы требует деньги на ремонт. Это незаконно! Вы НЕ идете к директору, а пишете обращение, в котором просите разъяснить ситуацию и назвать законы, на основании которых Вы якобы должны сдавать деньги на ремонт. Потом отправляете обращение заказным письмом с уведомлением о вручении, даже если школа находится во дворе Вашего дома или через дорогу. Директор, скорее всего, не ответит на Ваше обращение, потому что ему просто нечего будет ответить. Но у Вас будет чек или квитанция о том, что Вы отправляли ему обращение. И в случае повторного требования сдать деньги на ремонт Вы спокойно можете обратиться в суд, приложив чек или квитанцию в качестве одного из доказательств.

То же самое и с департаментом образования (или комитетом образования). Вы не звоните, не идете туда, а именно пишете!!! И отправляете заказным письмом с уведомлением!!! Вот как раз они обязаны ответить в течение 30 дней, в отличие от директора школы или детского сада. И их ответ будет очень весомым фактом при судебном разбирательстве. Да и юристу письменные ответы помогут разобраться в ситуации гораздо лучше, чем фразы клиентов: «Я туда ходила, мне сказали, что разберутся» и фразы другой стороны: «К нам никто не приходил и не звонил, никаких жалоб не поступало».
За годы работы ко мне обращались очень много людей, которые именно звонили, ходили, но не писали. И это создавало мне проблемы при работе с этими клиентами, поскольку доказательств не было.

Поэтому я почти в каждой своей статье рекомендую обращаться в учреждения, организации именно письменно, отправляя свои обращения заказным письмом с уведомлением и желательно с описью вложения. Только таким образом шансы на защиту Ваших прав будут велики.

На сайте я создал гостевую книгу, которая называется «Ваши вопросы», где Вы всегда можете оставить свой вопрос, а в будущем видеть и другие вопросы и ответы.

Вячеслав Егоров, январь 2017 год

Слова к делу не пришьешь…

За годы работы юристом я очень много сталкивался с ситуациями, когда помочь обратившемуся клиенту бывает очень трудно. Трудно не из-за незнания законов, не из-за сложной ситуации, в которой оказался клиент, не из-за финансовой стороны вопроса. Трудно бывает помочь именно из-за того, что большинство граждан, чьи права нарушены или нарушаются, полагая, что так проблема решится быстрее, лично идут в госучреждения, инстанции, организации. Да, идут или звонят по телефону, НО НЕ ПИШУТ…