Я уже неоднократно писал статьи о том, насколько важно общаться с государственными органами, с судами, да вообще с любыми учреждениями, структурами именно в ПИСЬМЕННОЙ форме.
Очень часто ко мне обращаются за советами, с просьбой проконсультировать, как действовать в случае какого-либо отказа от чиновников, органов самоуправления и т.д. На мой вопрос: «А Вы писали туда? Или лишь звонили или лично ходили?» я почти всегда получаю ответ либо «Звонили по телефону», либо «Ходили лично».
Скажу откровенно, такие ситуации меня очень раздражают. Почему? Давайте разберемся (в очередной раз).
У человека проблема, он звонит по телефону в соответствующую организацию или в администрацию, просит помочь. Ему в телефонном разговоре либо отказывают в помощи, либо начинают «кормить завтраками», мол, ждите, поможем. Проходит неделя, месяц, два месяца, а проблема не устранена.
Человек опять звонит или лично идет, а ему отвечают что-то типа: «Ой, так Вы когда звонили-то? Сто лет назад. У нас столько дел, что забыли совсем про Ваш звонок». А бывает, что и вовсе отвечают, что никакого звонка не было. И попробуй докажи, что звонок был…
Если же человек отправляет свое обращение ЗАКАЗНЫМ письмом с УВЕДОМЛЕНИЕМ о вручении и с ОПИСЬЮ вложения, то на его обращение отреагируют уже точно! Как отреагируют – положительно или отрицательно – это уже другой вопрос. Главное – ответят на обращение тоже ПИСЬМЕННО. И в случае отрицательного ответа, который не устроит обратившегося, этот самый ответ можно оспорить! Да и юристу проще понять причину отказа, если он прочитает ответ.
Поэтому я еще и еще раз повторяю – обращайтесь во все органы, во все учреждения, во все инстанции в ПИСЬМЕННОЙ форме! Отправляйте свои обращения ТОЛЬКО ЗАКАЗНЫМ письмом с УВЕДОМЛЕНИЕМ о вручении и с ОПИСЬЮ вложения.
Так Вы добьетесь гораздо большего, чем звонками или личными визитами.
Юрист, медиатор, медиаэксперт Вячеслав Егоров, апрель 2023 год.